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设计师借尺寸捞钱小心橱柜尺寸陷阱

2019-10-09 17:01:20来源:励志吧0次阅读

设计师借尺寸捞钱 小心橱柜尺寸陷阱

在橱柜市场上,存在着一些不为消费者所知的消费陷阱,从选购到安装,各个细小的环节都有可能隐藏着猫腻。近日,一名消费者爆出自己在定制橱...

在橱柜市场上,存在着一些不为消费者所知的消费陷阱,从选购到安装,各个细小的环节都有可能隐藏着猫腻。近日,一名消费者爆出自己在定制橱柜的过程中,与设计师在橱柜尺寸方面产生了矛盾,该消费者怀疑设计师借尺寸捞钱,而自己在不知不觉中已经步入了消费陷阱。

A 定制的橱柜曝出尺寸不符

在橱柜安装完成之前,各位千万不要交清全款。他们发来的实际橱柜台面长度和他们设计师算出来的长度相差很多。我们就是把钱全部交清了,现在发现实际发给我们的台面长度比设计师算出来的短了0.7米,他们不肯退款。从贵阳销售部到他们合肥总部,都不承认他们算错了近日,一家居投诉曝光论坛里的这样一则投诉帖子被友疯狂点击。

根据帖子显示,一位业主定制的橱柜为L形布局,尺寸差错主要出现在两块台面交叉处的烟道上。按照设计师的图纸显示,烟道有一面是包含在橱柜里的,烟道的长度必须包含在橱柜长度里,这样算起来两块橱柜台面的长度正好是3.9米。然而,业主家的实际装修情况是烟道并未包含在橱柜里,认为烟道尺寸不应该算在里面,这两块台面加起来正好是3.2米,即少了0.7米。

橱柜的设计师们不会连这么基础的设计计算都算不清楚吧,还是以为我们不懂,混淆消费者的视听,欺诈我们呢?在投诉帖中,这位业主语气颇为强硬,称当时选择这个品牌就是看中了他们的那些头衔,以为买品牌的服务好,自己也省心。

据悉,客服人员在看到友投诉后,立刻展开详细调查,结果是当地销售商的计算方法存在问题,总部已派人登门道歉并退还了多收业主的款项。

B 多量尺寸多收钱设陷阱

无独有偶,一位在武汉订购橱柜的消费者也遇到同类情况。

我于2010年12月4日购买了一套整体橱柜,并签订了合同。因设计师工作失误,使原来的设计尺寸与实际误差200毫米(设计为400毫米),已经成型的柜体到我家无法安装,不得不取消该柜体。在一个名为315的投诉中心板块里,看到该名友表示,这样的行为使得橱柜失去了应有的美感。

一位业内人士直言,给客户的尺寸量多了,不排除设计师别有用心。多量尺寸多收钱,正是定制橱柜的一个陷阱。橱柜尺寸出现差错,是橱柜企业在设计、生产和安装时常遇到的问题,但这是可以避免的。企业内部都会设定一个误差率,一般是误差长度不超过2厘米。超出这个范围,就是设计师的问题。

C 设计师借尺寸捞钱

这位业内人士认为,设计师可能利用尺寸误差捞钱。据透露,定制橱柜是事先测量出来的,至少有柜体、柜门、台面三部分的长宽度,并包含五金、水槽、烟机和灶具。出图纸之前,设计师一般要经过次测量,以求精准,然后要求顾客下订单时一次付清全款。正因为是先付款,许多设计师就会在设计图的尺寸上做手脚,故意把尺寸量大一些,让顾客多出些钱,而实际送到顾客家中的橱柜就有些亏活。图纸上标明台面是5.1米,送到家的橱柜实际尺寸只有5米或4.8米长,这少的2厘米根本看不出来,也很少有人去量。

不仅仅是台面,设计师对橱柜转角处、紧靠墙壁的那一面柜体等平常不见光的地方测量时,也常动手脚。这里多量2厘米,那里多量3厘米,七七八八的地方加起来,尺寸数量不就大了吗。有多大尺寸顾客就得为这尺寸买单,金额越大,设计师拿到的提成越多。该人士透露,一些胆大的设计师往往会对工厂和消费者同时作假,即递交到工厂的订单上的尺寸是业主实际需要的尺寸,而开给消费者的订单上,则是多量出的错误尺寸。客户多交的钱,往往被设计师私吞。

【橱柜行业售后服务成新焦点】

近年来,整体橱柜正成为家庭装修的重要主材,但橱柜是一个相对复杂的产品,加上橱柜行业鱼龙混杂,产品质量良莠不齐,很多不规范的企业对于出现的产品质量问题无法进行有效解决,所以售后服务已成为橱柜消费者最关注的问题。

整体橱柜是一个由多道工序、多个配件加工组合的产品,其性能不仅取决于产品本身的质量,还与安装工艺有莫大的关系。作为多部件组装的商品,橱柜在安装或使用过程中保养不当,都很容易产生这样那样的问题。因此,售后情况比较复杂也就不难理解了。

一些在山寨工厂生产的橱柜制作粗糙,很快就会出现质量问题。由于商家根本没有售后队伍或缺乏维修资金,要么缩短维修期,要么设置各种障碍推卸;更有甚者,如一些品牌橱柜商家,根本没有工厂,接单后通过当地的小厂代工生产,挂羊头、卖狗肉欺骗消费者,更谈不上所谓的售后服务了。目前,国家对于整体橱柜的质保时间和内容尚无明确规定,行业标准也有待确立,所以橱柜行业的服务缺陷让消费者叫苦连天。一般顾客认为存在小问题是正常的,但是不能容忍的是问题出现之后,没有人处理。

来源:中华橱柜

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